条款和条件

销售总条件

1.适用

本一般销售条件(以下简称:“总条件”)“总条件”) 适用于本酒店(以下简称:“本公司”)向顾客销售,

废止并取代顾客之前在线订立和/或接受的任何版本。

本“总条件”适用于网站的全部使用,特别是 LES HOTELS BAVAREZ 网站通过互联网和电话提供各项服务的商业活动。


因此,顾客务必认真阅读“总条件”,在网站每个页面上有其超文本链接。特别是,建议顾客在订购当天下载和/或打印一份,以便保留供日后修改时参考。但特此规定,修改的内容不适用于修改前签订的服务订单。


“总条件”可以通过服务描述中包含的特别销售条件以及提供商的一般条件加以补充,供应商的一般条件可以在其网站上或其营业场所查阅。

2.签约能力

顾客承认他/她他有能力签订合同,即是法律所定义的成人,不受监护或托管。

顾客还声明,将根据“总条件”,以自己的名义并作为网站订购服务的所有受益人(以下简称:“受益人”)代表使用本网站,本“总条件”对其具有约束力。


顾客对以自己的名义并代表受益人使用网站承担经济责任,除非证明存在不是顾客的过错或疏忽造成的欺诈性使用。


顾客保证,以其名义并代表受益人使用网站上的资料时,其所提供的信息真实准确。

公司保留不与欺诈性使用网站或违反本“总条件”的顾客订立合同的权利。

特此引述《法国刑法典》[ Code Pénal ][CodePénal]第313-1条的规定:

欺诈是以使用虚假名称/姓名或虚假身份、或滥用真实身份、或使用欺骗手段欺骗自然人或法律实体为特征,并按此定义,损害自然人、法律实体或第三方利益,使其交出资金、证券或任何资产、提供服务或作出带有义务或免除义务的行为。对犯有欺诈罪的,将被处以五年监禁,并处375,000欧元的罚款罚金。

3.撤销权

根据《法国消费法典》Code de la Consommation(简称为:《消费法》)第 L 121-21-8 条的规定,本公司网站提供的服务不适用《消费法》第 L 121-21 条及以下关于远程销售的撤销权的规定。

因此,在网站上订购的服务仅受本 “总条件” 中包含的撤销和修改条件的约束,顾客不享有撤销权。

4.价格

价格以欧元表示。价格含增值税。适用税率的任何变动、修改,或主管当局推出的新税,应自动计入发票日期所公示的价格中。

价格指一定人数在指定期间的一间客房住宿的价格,

仅包括预订中特别提及的服务。住宿期间酒店提供附加服务的,应相应增加预订中提及的价格以及游客税(如果适用)。

酒店可随时修改网站上公示的价格,恕不另行通知。只有本公司在预订确认书中注明的价格才是合同价格。

促销优惠活动之前预订的住宿不适用促销价(包括部分)。

5.在线订单

下订单时,顾客必须:

填写身份证件,包括所有联系信息、或顾客号码(如果有),

填写在线订购表格并明确所选的产品或服务,

核对后确认其订单,

按规定条件付款,如选择预付款计划,请确认订单并付款;如选择灵活弹性付款计划,请向本公司发送银行账户信息。

订单的确认包括,完全了解并接受本销售条件,以及承诺放弃顾客的购买条件或其他条件。

提供的所有资料和经备案的确认书即为交易的证明。确认书签署后应视对交易的同意和接受。

公司应通过电子邮件、常规邮寄、传真等方式向顾客发送对所记载订单的确认。

在顾客收到公司发出的确认后,该预订即最终确定。

6.在线付款条件

根据预订类型,在下订单时(预付款计划)或顾客离店结账时(弹性计划),全额付款。

任何情况下,为了保证顾客预订,顾客需要告知其信用卡号码,该信用卡号码将通过安全方式传输。

下订单时付款的,顾客通过安全系统将信用卡信息发送给本公司,以便其能够通过安全方式从卡中扣除住宿总金额。在下订单当日从顾客信用卡中扣款;本公司在顾客离店当日将发票发给顾客。

请注意,顾客必须在办理入住手续时出示用于预订的信用卡以及有效的身份证件。持卡人的姓名必须与客人的姓名相符。如果无法提供同一张信用卡,顾客需要出示一张新的信用卡以支付全额款项。

第三方信用卡:如果不是住宿客人支付酒店费用,酒店将在顾客抵达前要求提供支付方的具体文件,以防止银行卡欺诈。

请注意,酒店可能使用顾客的信用卡进行预授权,以确保顾客入住前有足够的资金支付您入住的费用。

7.预订的修改和/或取消

预订取消和/或修改可以根据顾客选择的付款计划进行授权。

如果顾客选择弹性计划,修改和/或取消预订的请求必须尽快作出,并且(取决于酒店)不迟于以下时间限制:

对于 Hôtel Regina(瑞吉娜酒店)和 Hôtel Raphael(拉斐尔酒店)

非旺季期间(商务展览会和特别活动举行期间除外):入住前24小时。

旺季和商务活动期间:入住前48小时。

特殊活动期间:72 小时。

对于 HôtelMajestic(马杰斯缇克酒店)- 水疗中心

整年(特定活动除外):入住前48小时。

特别活动期间(例如,2016年欧洲杯 - 欧洲足球锦标赛):72 小时。

只有在收到公司的电子邮件确认后修改和/或取消预订才最终确定。

收到修改和/或取消请求(通过电子邮件、邮寄、电话)之日为取消日。

如果顾客选择预付款计划,则不接受任何修改或取消,酒店将收取住宿总金额,顾客无权要求退还任何费用。

如果顾客没有来酒店入住,也没有取消住宿:

通过“预付款计划”预订的,酒店收取预订全额;

通过“弹性计划”预订的,酒店将扣款支付第一晚住宿费。

此外,入住至少2晚的顾客如果在入住的第一天没有来酒店入住,酒店将不会在余下的期间再为顾客提供客房。

顾客需要在入住日下午6点之前抵达酒店,如果将在下午6点后到达,应通知酒店,否则将被视为第一天没有来酒店入住。

8.安排顾客到其他酒店住宿

如果酒店客满,或出现不可抗力,酒店有权安排顾客在全部或部分住宿期间到相同或更高级别、提供相同类型服务的酒店住宿。在此情况下,将由酒店支付费用,酒店不得要求顾客支付任何额外的费用。

9.相关服务 - 套餐

相关服务和/或套餐只能在指定的预定预订日期,在与预订酒店住宿的预订同时进行服务预订。

顾客只能在顾客入住酒店期间使用。套餐只能根据本文件第七条所定义的条件修改和/或取消。

10.不可抗力

不可抗力系指因与双方无关的、不可预见和不可逾越的任何事件,使顾客或酒店业者不能履行合同中包含的全部或部分义务。


特别是,在发生罢工、暴动、政府或公共当局发布禁令的情况下。


双方明确同意,出现不可抗力的,双方中止履行其相互义务,并且各方应支付因此产生的费用。


特别是,顾客应只须支付所有可能发生的额外费用,以便在发生不可抗力情况后继续旅行。

11.投诉

任何投诉必须提交到以下地址:LES HOTELS BAVAREZ - 2 PLACE DES PYRAMIDES - 75001 PARIS - FRANCE,并且须在离店后15天内提出。此后投诉概不受理。

12.资料处理和自由

根据法国第78-17号法令《数据处理和自由法》,顾客被告知他们的预订是以电子方式处理的。顾客有权访问和纠正输入的数据,可在以下注册办公室行使该权利:LES HOTELS BAVAREZ - 2 PLACE DES PYRAMIDES - 75001 PARIS - FRANCE.请注意,该信息不会传输给第三方。

本公司提供 Wi-Fi 无线网络连接。顾客承诺,不得以任何方式利用所提供的计算机资源复制、展示、提供或向公众传播受版权或邻近权利保护的作品或对象,如文本、摄影图像、视听音乐作品、软件程序和视频游戏,除非经《法国知识产权法典》[ Code de la propriété intellectuelle ]第一部和第二部[ Livre I et II ]所述权利的持有人的授权(如需要此授权)。

酒店在酒店大楼的共用部分以及停车场设有视频监控系统。

13.责任

如果顾客在入住期间遭到盗窃、物品丢失或损坏,本公司将免除不承担任何责任所有责任。


顾客应对由于其使用场所和/或相关人员的行为或过失造成酒店(不限于酒店所有)的动产、不动产以及装饰的任何损坏、恶化或任何破坏行为负责。相应地,本公司完全有权无需支付任何赔偿,也不需要为此期间住宿提供任何退款,要求顾客腾出酒店,并赔偿本公司因上述行为造成的损失。

本公司在网上销售过程中,只承担尽力而为的义务。公司对因使用互联网而造成的损失(如数据丢失、入侵、病毒、服务中断或其他非自愿问题)概不负责。

14.管辖法

这些本一般销售条件受法国法律管辖,包括关于实质和形式的规则。法国法院对争议应有专属管辖权。